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로봇이 감정을 느낄 수 있을까요? 이 질문은 수년 동안 과학계의 미지의 영역으로 남아 왔습니다. 우리는 스마트 머신에 감정을 부여하는 것이 아니더라도 생성형 인공지능의 도움을 통해 감정을 표현하고 공유할 수 있는 방법을 고민하고 있습니다.
생성형 인공지능의 감정 표현
인공지능 기술은 일상생활에서 자연스럽게 사용되고 있으며, 생성형 인공지능이 다양한 주제를 다루는 데이터로 훈련되면 로맨스와 관련된 콘텐츠를 손쉽게 생성할 수 있게 됩니다. 아래는 생성형 인공지능을 활용하여 인간의 감정과 관련하여 도움을 줄 수 있는 몇 가지 예시입니다.
- 선물 추천: 특정 사양에 따라 밸런타인데이, 어버이날, 생일 선물을 추천합니다.
- 편지: 수신자에 대한 정보를 활용하여 맞춤형 카드나 메모를 자동으로 생성합니다.
- 이벤트 계획: 사용자의 위치와 관심사를 고려하여 로맨틱한 저녁 식사나 활동을 추천합니다.
- 감성 분석: 텍스트의 감정(긍정적, 부정적, 중립 등)을 식별하는 데 도움을 줍니다. 이는 기업들이 캠페인이나 특정 콘텐츠를 평가하는 데에도 유용하게 사용됩니다.
인공지능이 감정을 전달할 수 있는지에 대한 의문이 남아있을 수 있지만, 감정을 단어와 그림으로 표현하는 데 인공지능의 역할은 더 커질 것으로 보입니다.
인공지능이 쓴 연애편지
챗 GPT와 카피라이터에게 사랑하는 사람에게 선물할 카드를 만들어 달라고 요청했습니다. 첫 번째 카드는 챗 GPT가 작성한 것으로 밸런타인데이와 관련된 낭만적인 표현을 포함하는 카드를 요청한 결과입니다. 전문 카피라이터에게는 챗 GPT가 만든 카드의 형식과 스타일을 보여주고 이에 따라 두 번째 카드를 만들어 달라고 요청했습니다.
생성형 인공지능이 만든 카드와 인간이 만든 카드 중 어떤 것이 인공지능이 쓴 것인지 알아보는 실험을 하기 위해 실험 참여자들에게 아래 질문을 제시했습니다.
- 인공지능이 이 글을 썼다고 생각하시나요?
- 해당 답변을 선택한 이유를 알려주세요.
- 여러분은 둘 중 어떤 카드를 구입하시겠습니까?
- 해당 답변을 선택한 이유를 알려주세요.
이 실험은 인스타그램 스토리에서 진행되었으며, 팔로워들은 24시간 동안 인공지능이 작성한 카드를 선택하고, 어떤 카드를 구매하고 싶은지 선택하고, 각 질문에 답했습니다.
챗 GPT가 쓴 1번 카드
장미는 빨간색, 제비꽃은 파란색, 당신 같은 밸런타인이 있어서 정말 행운이에요.
당신은 그 함께 있는 것만으로도 매일을 더 밝고 기분 좋게 들어요. 나의 밸런타인이 되어주고, 내 삶에 가져다준 모든 사랑과 기쁨에 감사합니다. 말로 표현할 수 없을 만큼 당신을 사랑합니다.
카피라이터가 작성한 2번 카드
장미는 빨간색, 제비꽃은 파란색, 내가 당신을 얼마나 사랑하는지 아시나요?
당신이 내 삶에 있다는 것은 나에게 기쁨과 행복 외에는 아무것도 가져다주지 않습니다. 당신은 그 함께 있는 것만으로도 매일을 더 밝게 만듭니다. 최고의 밸런타인이 되어주셔서 고맙습니다. 저는 말로 표현할 수 없을 정도로 당신을 사랑합니다.
“인공지능이 이 글을 썼다고 생각하시나요?”에 대한 89명의 참여자의 설문 조사 결과를 살펴보면, 73명이 1번 카드가 챗 GPT가 작성됐다고 생각했습니다. 참여자들은 1번 카드가 상점에서 구매할 수 있는 일반적인 카드와 비슷한 어조와 스타일을 가지고 있다고 얘기했습니다. 반면에 16명은 2번 카드가 카피라이터에 의해 작성됐다고 생각했습니다. 이들은 카피라이터가 더 독특하고 진심 어린 내용을 담았고 더 아름다운 단어를 선택했다고 생각했습니다.
“여러분은 둘 중 어떤 카드를 구입하시겠습니까?”에 대한 답변으로 27명이 카드 1번을 선택했습니다. 응답자들은 첫 번째 카드의 메시지가 사랑스럽고 인간이 직접 작성한 것 같은 느낌을 준다고 언급했습니다. 그와 반대로, 21명이 카드 2번을 선택했는데, 이 카드를 선택한 사람들은 첫 번째 카드보다 더 많은 애정과 감동을 느꼈다고 전했습니다.
McAfee도 유사한 실험을 통해 챗 GPT 연애편지를 작성했습니다. 그들은 응답자들에게 인공지능이 작성한 편지와 E.E. Cummings의 시 중 어느 것이 더 낭만적인지 물었고, 참여자 67%가 챗 GPT가 작성한 시가 더 로맨틱하다고 답했습니다. 또한, McAfee는 5,100명의 참여자를 대상으로 밸런타인데이 계획에 대한 설문 조사를 실시한 결과, 미국 남성의 42%가 올해 밸런타인데이 카드를 쓸 때 AI를 활용할 계획이 있다는 사실을 확인했습니다.
인공지능이 생성한 이미지
인공지능 이미지는 쉽게 설명하기 어려운 감정과 아이디어를 전달하는 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다. 이를 확인하기 위해, 인스타그램 스토리를 통한 두 번째 실험을 진행했습니다. 이 실험은 이전 실험과 동일한 프레임워크를 따랐으며, 참여자들에게 동일한 질문을 하고 24시간 동안 그들의 의견을 수집했습니다. 이를 통해 생성된 이미지와 생성된 카드에 대한 참여자들의 선호도를 확인하고자 했습니다.
이번 실험에는 DALL-E(이미지 생성형 인공지능)와 자사 수석 브랜드 디자이너가 함께 참여했습니다. 우선, 자사 수석 브랜드 디자이너에게 먼저 이미지를 생성하도록 요청하고 DALL-E에게 동일한 주제와 요소를 포함한 이미지를 생성하도록 지시했습니다. 요청된 주제 및 요소는 다음과 같았습니다.
- 딸기
- 립스틱과 초콜릿 케이크
브랜드 디자이너의 1번 이미지
DALL-E의 2번 이미지
설문 조사 결과에 따르면, 68명의 참여자 중 30명은 1번 이미지가 브랜드 디자이너의 작품이라고 답했습니다. 그들은 이미지 내부 요소가 자연스럽게 조합되어 있어 마치 콜라주가 아니라 진정한 예술 작품처럼 느껴진다고 언급했습니다. 또한, 이 이미지는 일반적인 사진 촬영과 비슷하게 보인다는 인상을 받았다고 했습니다. DALL-E가 생성한 이미지에 대해서는 69명 중 47명이 인공지능이 만든 작품으로 생각했습니다. 그 이유로는 이미지의 레이아웃이 항목을 무작위로 배치한 것처럼 보였으며, 특히 딸기가 현실적으로 보이지 않는다고 지적한 참여자도 있었습니다. 인간이 만든 이미지와 인공지능이 생성한 이미지를 구분하는 팁 중 하나는 두 작품 사이의 뚜렷한 차이점을 찾는 것입니다. 인공지능이 생성한 딸기 이미지에는 씨앗이 없고 줄기가 약간 플라스틱같이 보입니다.
에펜의 감성 분석 솔루션
저희 에펜은 연애편지를 써드리진 않지만 데이터 어노테이션 플랫폼을 통해 감성 분석 솔루션을 지원합니다. EmPushy와 Trust Lab은 저희 감성 분석 솔루션을 이용한 대표 고객인데요, EmPushy는 브랜드가 구독자에게 보내는 푸시 메시지에 감정적 공감을 담기 위해 에펜의 도움을 받았습니다. 또한 Trust Lab은 인터넷을 보다 안전하게 만들기 위해 감성 분석을 활용하여 온라인 콘텐츠에 대한 인터넷 사용자 의견을 파악하고, 기업이 프로그램과 서비스를 업데이트할 때 신뢰성과 안전성을 고려할 수 있도록 돕고 있습니다.
인스타그램 설문조사에 참여해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 이번 연구와 개발은 OpenAI의 챗 GPT와 DALL-E를 활용했습니다.
감성 분석을 통한 고객 경험 향상을 계획하고 계시다면 저희 에펜의 데이터 전문가와 상담받아보세요. 25년의 인공지능 데이터 경력을 바탕으로 고품질 솔루션을 제공해 드리겠습니다.
